Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) - en alternance

Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) – Alternance

Carrefour recherche pour sa Direction Marketing Client France, basée à Massy un Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) - en alternance. Début de contrat en septembre 2026.

Contexte

Au sein de la Direction Marketing Client France, vous intégrez une équipe passionnée qui place la Tech et le digital au service de l'expérience client. Rattaché au Manager Marketing et Gamification, votre défi est triple : booster l'attractivité de nos jeux, accélérer la collecte d'opt-ins CRM et fidéliser les utilisateurs sur l'App Carrefour. Vous serez le chef d'orchestre des activations ludiques pour l'ensemble de Carrefour France (Hypermarchés, Supermarchés et Application).

Missions

• Conception thématique : Imaginer des concepts de jeux en parfaite cohérence avec les temps forts du calendrier (Pâques, Noël, opérations commerciales) en collaboration avec les équipes 360.
• Gestion d'agence : Briefer les agences partenaires sur la thématique, l'univers créatif et les mécaniques de jeu.
• Ingénierie du gain : Définir la pyramide de dotations (lots) en optimisant le budget alloué et paramétrer les offres promotionnelles liées au jeu.
• Maîtrise d'ouvrage : Suivre et valider chaque étape de construction (écrans de jeu, parcours utilisateur) et garantir le bon fonctionnement technique lors du lancement.
• Cadre légal : Rédiger le règlement, valider les mentions légales avec le service juridique et assurer la conformité des opérations.

• Plan de communication : Construire et valider le plan de diffusion interne et externe pour chaque opération.
• Relais opérationnel : Préparer les kits de communication pour les magasins et les équipes opérationnelles afin de garantir une visibilité maximale auprès des clients.
• Validation créative : Vérifier la cohérence de tous les supports de communication (App, web, print) relayant le jeu.

• Suivi des KPIs : Piloter les indicateurs clés (taux de participation, volume de collecte d'opt-ins, trafic App).
• Reporting : Analyser les résultats de chaque opération pour identifier les leviers d'optimisation et enrichir la base de données CRM.

Profil

Étudiant en Bac+4/5 (Master) avec une spécialisation Marketing Digital ou CRM.

• Gestion de projet et forte appétence pour l'analyse de données (Data & CRM).
• Créativité, rigueur, autonomie et sensibilité pour l'expérience client.
• Maîtrise de la suite Google et aisance avec les outils d'IA générative (Gemini, Notebook, etc.).

Informations complémentaires

• Durée : 2 ans.
• Type de contrat : Alternance.
• Date de début : 07/09/2026.
• Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C, Tram 12).
• Accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration).
• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services, notamment une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass.

Environnement inclusif : Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.