Chef de Projet Expérience Client — Transformation & IA

BMW Group Montigny-le-Bretonneux recherche un Coordinateur Projets Expérience Client pour piloter des projets Service et améliorer la satisfaction client sur le réseau BMW & MINI en France.

Vous assurez le déploiement des outils et des processus, animez les comités dédiés et coordonnez les prestataires locaux, tout en suivant les indicateurs de satisfaction et en pilotant les actions liées à la digitalisation de l’expérience client.