Chef de projet digital Performance CRM (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS SALES & MARKETING PARIS recherche pour son client un Chef de projet Performance CRM (H/F).

Au cœur des enjeux de transformation digitale, la Direction Global Marketing conçoit des contenus pour renforcer l'image de marque à l'international.

Rattaché(e) à l'entité Digital / E-commerce / CRM, vous pilotez la mesure de l'efficacité des actions CRM, de la définition des méthodologies à l'analyse de la performance, en lien avec les pays et les équipes centrales.

Vos missions

1. Suivi de la performance :

Piloter, avec l'agence CRM, l'efficacité des campagnes : analyse des performances, identification des best practices et contrôle de leur bonne application.

Assurer le suivi et l'analyse des campagnes CRM via Rsolve et Perform.

Mettre en place un reporting hebdomadaire sur l'évolution du volume de leads, par véhicule et par pays.

Garantir le matching commandes des dispositifs Waiting Program (WP) et RPass.

Définir, suivre et piloter, avec les pays, les objectifs CRM (contactabilité, contribution aux ventes, performance business) et accompagner les marchés dans leur atteinte.

2. Méthodologie

Veiller au respect strict de la taxonomie CRM afin de garantir une lecture homogène et fiable de la performance dans les outils corporate.

Proposer et accompagner les pays dans la mise en place de tests A/B (contenus, canaux, pression marketing, ciblage), analyser les résultats et formuler des recommandations.

3. Outils

Contribuer à l'amélioration continue des outils de suivi de la performance CRM avec les équipes Marketing Services.

Suivre la migration des derniers pays vers Salesforce Marketing Cloud (SFMC), en lien avec les équipes ACTIVATE.

Collaborer au déploiement et à l'adoption d'outils structurants (Preference Center) et à toute initiative renforçant la maturité CRM des pay