Chef de projet digital - Customer Success - Stage 6 mois Juillet ou Septembre 2026

Introduction

En tant que Stagiaire CSM , vous intégrerez l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients.

Responsibilities

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients …)
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil
• Participer au support chat un jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs)
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme
• Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients …)
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner

Competencies

• Début de stage prévu pour juillet ou septembre 2026
• Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus
• Très bonne maîtrise de l’anglais

About You

• Bon(ne) communicant(e) : Vous possédez une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite
• Care‑giver : Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux vous donne le sourire !
• Curieux(se) : Vous êtes attiré(e) par la vidéo et l’univers des start‑ups

Diversity & Inclusion

Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Nous sommes un employeur qui favorise l'égalité des chances et veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.