Chef de projet digital - Customer Success - Alternance Septembre 2026

Notre mission chez PlayPlay Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.

Notre ambition Devenir la solution vidéo de référence à l’échelle internationale avec une croissance durable et rentable.

Chez PlayPlay, l’innovation est au cœur de notre approche : IA, automatisation et nouvelles fonctionnalités en continu. Nous transformons en profondeur la création vidéo, pour que chaque équipe puisse créer des contenus percutants, quel que soit son niveau technique.

Rejoindre PlayPlay, c’est :

• Mettre la puissance de la vidéo entre toutes les mains, pour que chaque entreprise puisse faire de la création vidéo un vrai levier business.
• Grandir dans une culture qui allie excellence, attention réelle aux autres et transparence responsable.
• Evoluer dans un collectif international, solidaire et passionné, où chaque idée est écoutée, challengée et peut faire bouger les lignes.
• Trouver sa place dans un environnement de travail inclusif et engagé, où ce qui rend chacun de nous unique fait avancer toute l’équipe.
• Faire preuve de résilience et de grande détermination, parce que tout ne fonctionne pas toujours comme prévu. Cela rend l’aventure PlayPlay stimulante, source d’apprentissage et nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes.

Ce sentiment d’appartenir à un collectif qui se dépasse pour le projet PlayPlay, sans jamais perdre de vue les collaborateurs qui le composent.

INTRODUCTION

En tant que Alternant CSM – Alternance Septembre 2026, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients. Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients.

TES MISSIONS

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…)
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
• Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boîte à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

TES COMPÉTENCES

• Alternance Septembre 2026.
• Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
• Très bonne maîtrise de l’anglais.

À PROPOS DE TOI

• Bon(ne) communicant(e) : tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Care‑giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire.
• Curieux(se) : tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start‑ups.

DIVERSITÉ & INCLUSION

Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu.

En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.