Chef de Projet Digital Automatisation/Data/Salesforce/Services Cloud (IT) / Freelance

Chef de Projet Digital Automatisation/Data/Salesforce/Services Cloud

Nous recherchons un profil Chef de Projet Digital Automatisation/Data/Salesforce/Services Cloud, dans le cadre d'un plan de transformation « Plateformisation » sur une durée de 6 ans pour un de nos clients. Ce projet vise à développer l’excellence de la relation client omnicanal, en améliorant notamment le NPS clients et collaborateurs. La livraison des projets se poursuit dans un cadre Agile basé sur SAFe.

Le Chef de Projet devra piloter l'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, en garantissant la conformité juridique et réglementaire et en menant à bien les ambitions DSID en lien avec le métier sur périmètre RELATION CLIENT.

Responsabilités

• Mettre en place un processus automatisé de mise à jour des données (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE).
• Assurer la cohérence et l'intégrité des données à travers l'ensemble des applicatifs.
• Respecter les exigences légales et de conformité en matière de protection des données personnelles.
• Livrer une solution opérationnelle lors de la release de février 2027.

Une bonne connaissance d'Agile et de Salesforce est requise pour cette mission. Le démarrage est rapide.