Chef de Projet Déploiement - Delivery Manager H/F

Mission

m-work cherche à placer les bonnes personnes au bon moment grâce à une plateforme de planification optimisée par l’IA. L’entreprise répond à des grands groupes (Crédit Agricole, JCDecaux, SNCF, …) et compte aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs.

Responsibilities

• Planifier et piloter les déploiements clients de A à Z, du premier contact à la mise en production.
• Cadrer les projets : définir objectifs, périmètre, jalons, parties prenantes, et tenir le rétroplanning.
• Configurer, tester et former les utilisateurs (admins, key users, end users) sur m-work Flex et Planner.
• Cadrer et coordonner les intégrations techniques (SSO, connecteurs API, flux SFTP, imports de données).
• Être le point de contact principal du client jusqu’à la mise en run et gérer les tickets de support technique.
• Collecter les retours clients, les prioriser et les transmettre à l’équipe produit pour intégration dans la roadmap.
• Améliorer continuellement les processus de déploiement, proposer et mettre en place de nouvelles méthodologies, templates et automatisations.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en tant qu’Implementation Manager, Chef de Projet déploiement, Technical Project Manager, Solutions Consultant ou équivalent dans un SaaS B2B.
• Expérience démontrée dans la gestion de déploiements grands comptes de bout en bout, en autonomie.
• Bonus : avoir participé à la structuration ou à l’amélioration d’une fonction de déploiement.

Technical Skills

• Mise en place de SSO (SAML / OIDC) avec les DSI clients.
• Cadrage de connecteurs API : lecture de la documentation, négociation avec l’équipe tech client, spécification des besoins.
• Gestion de flux SFTP et imports de données.
• Maîtrise d’Excel / Google Sheets pour la manipulation de données client.

Soft Skills

• Autonomie : prendre un sujet et le faire avancer sans supervision.
• Esprit d’amélioration continue : proposer et implémenter des process plus efficaces.
• Capacité à gérer les relations clients en toute autonomie.
• Aimer bricoler : mettre la main au produit pour résoudre les problèmes clients.
• Pragmatique : privilégier une solution fonctionnelle à une solution parfaite qui ne se concrétise jamais.

Languages

Français courant, anglais professionnel.

Benefits

• Prise de responsabilités rapide au sein de l’entreprise.
• Mutuelle Alan.
• Équipe jeune et soudée.
• Equipement Apple fourni.
• Plusieurs offsites par an.
• Bureaux à Paris (Métro Bonne Nouvelle, 10e‑e).
• Télétravail 2 jours/semaine.

Why Join m-work?

• Faire évoluer une fonction existante à l’échelle.
• Travailler dans une boîte rentable en pleine accélération.
• Clients sérieux avec des sujets techniques passionnants.
• Décisions rapides au sein d’une équipe à taille humaine (12 personnes).
• Culture product, IA et automatisation forte.
• Environnement de travail exceptionnel et responsabilités à grands pas.