Chef de projet (data analyst performance CRM) H/F

Finalités du poste

• Piloter, produire et fiabiliser les analyses et reportings CRM liés à la performance des campagnes et des dispositifs client en lien étroit avec les équipes CRM et data intelligence, afin d'éclairer la décision business et optimiser les activations clients.
• Faire le lien entre les équipes CRM et la data sur la bonne utilisation de la donnée client sur la plateforme marketing automation.
• Participer à l'amélioration des process CRM: Ciblage, pose de témoins...

Analyse de la performance CRM/Automatisation des reporting (multi-enseignes)

• Suivi des indicateurs de performance des campagnes (pression marketing, engagement, efficacité)
• Réalisation des bilans d'opérations et des analyses post-campagnes et recommandation d'amélioration des ciblages

Gestion des projets data /CRM

• Coordination des échanges avec les équipes CRM, marketing et data
• Recueil et clarification des besoins métiers
• Suivi des plannings, priorisation des demandes et respect des délais
• Participation aux rituels d'équipe (point hebdo, partages de bilans, réunions data)

Fiabilisation et amélioration continue de l'outil de marketing automation

• Contrôle de la qualité des données et des indicateurs diffusés
• Contribution à l'évolution des méthodes de calcul et des socles de données
• Documentation des process et des livrables

Votre profil

Niveau d'étude : BAC+5 (parcours statistiques et gestion de bases de données décisionnelles)

Année d'expérience : 1 an minimum en statistiques (datamining).

Bonne maitrise SQL ou Python

Compétences techniques

• Le poste nécessite une utilisation quotidienne d'un outil de gestion de base de données (idéalement Snowflake) et d'un outil de gestion de campagnes (Imagino adobe ACC ou ACS)
• Très bonne maitrise d'Excel/outils de reporting
• Capacité à dialoguer avec des équipes data (DBT,SQL - niveau fonctionnel)

Compétences métiers et transverses

• Organisé(e), rigoureux et motivé, sens du travail en équipe
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous savez travailler de manière transverse avec des équipes pluridisciplinaires (internes/externes)
• Vous avez une sensibilité prononcée pour les données et le digital
• Une expérience dans le secteur de la distribution et/ou du luxe/mode et/ou digital serait un plus