Chef de projet CRM, Microsoft Dynamics 365 (H/F)

Au sein de la direction en charge de la transformation numérique, vous pilotez l'évolution du CRM et son intégration au sein de l'écosystème applicatif. Votre rôle consiste à renforcer l'interconnexion entre la plateforme CRM et les outils de la Power

Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI), afin d'automatiser, fiabiliser et enrichir les flux de données. Vous intervenez sur la structuration de l'architecture fonctionnelle et assurez la cohérence des briques applicatives dans une logique transverse, en coordination étroite avec les directions métiers. Vous serez responsable du cadrage fonctionnel, de l'accompagnement des utilisateurs, de la rédaction des spécifications et du pilotage des développements internes comme des prestataires. Vous porterez une vigilance particulière à la qualité, la sécurité et la gouvernance des données, essentielles à la prise de décision et au pilotage stratégique. Votre capacité à comprendre les besoins opérationnels et à les traduire en solutions robustes et évolutives sera déterminante. Vous animerez également les rituels agiles, contribuerez à l'amélioration continue des processus, et jouerez un rôle moteur dans la modernisation des services numériques de l'institution.