Chef de projet crm H/F

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description de l'offre

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Missions à réaliser

Piloter le développement et l'implémentation des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser les interactions et la satisfaction des clients, tout en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie globale de l'entreprise.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : durée 6 mois
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : Freelance / Indépendant, Temps complet
• Rémunération : 350 € - 490 € par jour selon expérience
• Mode de facturation : Assistance technique
• Localisation : 75005 Paris, France
• Télétravail partiel

Compétences requises

• Salesforce
• Dynamics 365
• Gestion de projet
• Gestion CRM
• Analyse de données
• Formation des utilisateurs

Description du profil

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot).
• Organisation d'ateliers, recueil de besoin et rédaction de spécifications.
• Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes.
• Connaissance des processus métier et des techniques d'analyse des données.
• Capacité à définir les besoins et à coordonner l'intégration des solutions CRM.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.
• Capacité à améliorer la satisfaction client et à optimiser l'utilisation du CRM.
• Esprit analytique et attention aux détails.

Langues

Français