Chef de projet CRM (F/H)
Notre client est une entreprise de dimension internationale évoluant dans un environnement technique réglementé.
Elle intervient dans la conception, la production et la distribution de solutions spécialisées destinées à une clientèle professionnelle.
Son organisation s'appuie sur des équipes pluridisciplinaires et des processus structurés, avec des enjeux importants en matière de qualité, de conformité et d'amélioration continue.
En tant que chef de projet CRM, vous aurez comme missions :
Pilotage de projets CRM : cadrer les besoins, définir les objectifs, planifier les étapes et assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables
Accompagnement des équipes commerciales : analyser les processus de prospection, de gestion des opportunités, de suivi des clients
Recueil des besoins métiers : animer des ateliers avec les directions commerciales, marketing et relation client, formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles
Optimisation des processus commerciaux : améliorer les outils de suivi du pipeline commercial, de reporting, de prévision des ventes et de pilotage de la performance
Coordination des intervenants : assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes IT
Gestion des données : contribuer à la fiabilisation des données clients, à la qualité des référentiels et à l'intégration du CRM avec les autres outils de l'entreprise
Conduite du changement : accompagner les utilisateurs,organiser les formations et favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités
Suivi de la performance : définir des indicateurs de suivi, mesurer les gains opérationnels et proposer des améliorations continues
Missions non limitative
Les conditions proposées pour ce poste basé à Rungis sont les suivantes :
Avantages supplémentaires non mentionnés à préciser avec le client.
Rémunération attractive
Si ce poste de chef(fe) de projet CRM correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature.
