Chef de projet CRM & campagnes digitales – Alternance F/H

Rejoins la team be normal en tant que Chef de projet CRM & campagnes digitales, en alternance !

Une alternance responsabilisante au cœur de la stratégie CRM d’une marque retail en pleine transformation.

Tu es intéressé.e par le marketing, le digital et l’animation client ? Tu veux jouer un rôle clé dans la stratégie CRM de celio et piloter des campagnes à fort impact ? Alors cette alternance est faite pour toi !

Ce que tu seras amené.e à faire :

Piloter nos campagnes marketing

• Définition des objectifs business (trafic, CA, fidélisation…)
• Construction des ciblages et mécaniques CRM
• Réflexion sur les angles éditoriaux et les messages
• Coordination avec les équipes marketing, digital, design et retail
• Intégration et routage dans Salesforce Marketing Cloud

Analyser, tester, optimiser

• Analyse des performances (ouverture, clic, conversion…) via des dashboards et Google Analytics
• Participation aux reportings pour les différents marchés (France et international)
• Identification d’insights et recommandations concrètes
• Mise en place d’A/B tests pour améliorer en continu les performances
• Exploration de cas d’usage avec l’IA (messages, ciblage, performance)

Porter des projets CRM & innovation

• Contribution à des projets structurants (nouveaux canaux, personnalisation, analyse client…)
• Coordination des parties prenantes sur des projets transverses
• Suivi des performances et optimisation continue

Veille stratégique & innovation

• Veille sur les tendances digitales et CRM
• Benchmarks (mécaniques, personnalisation, parcours…)
• Identification d’opportunités pour faire évoluer la stratégie