Chef de projet CRM B2B ET Événementiel - Franprix F/H

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprèsdes franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B &Événementiel . Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clédans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisationde nos événements professionnels.

CRMB2B – Stratégie & Opérations: 30%

• Définir les ciblages des campagnes via unesegmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pouraméliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailingset SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et desprogrammes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes etcontribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec lastratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM etaccompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel– Coordination & Logistique: 70%

• Définitiondu concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences,workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie demarque.
• Élaborationdu cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélectionet coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses,techniciens, animateurs, etc.
• Gestiondu budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses,optimisation des coûts.
• Pilotagede la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Créationdes supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus,...
• Miseen place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances,gestion des inscriptions.
• Coordinationle jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion desimprévus, animation des temps forts.
• Reportingpost-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,recommandations pour les prochaines éditions.
• Veilleet benchmark : identification des tendances événementielles, des formatsinnovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).