Chef de projet - apprenti(e)

Intitulé du poste

Chef de projet - apprenti(e)

Présentation du service

Rattachée directement à la direction générale du Groupe Hospitalo-universitaire APHP H.Mondor, la direction de l’expérience patient et du développement durable a en charge, notamment, la définition de la stratégie d’amélioration de l’expérience patient et sa mise en œuvre au sein des 5 sites du GHU, en collaboration avec les équipes de soin, les directions transverses (qualité, travaux, achats…) et le siège de l’APHP.

Responsabilités

• Définition du projet avec les services concernés
• Coordination pour assurer l’avancement du projet
• Définition des KPI, des délais, des acteurs
• Construction des dossiers pour la recherche de partenariat (financier, compétences)
• Communication et valorisation du projet et de ses résultats

Analyse des retours patients

• Exploitation d’e-satis avec l’outil d’IA Better world
• Formalisation d’un plan d’action par service
• Questionnaire de satisfaction adhoc : construction de la campagne et récolte des avis

Veille

Suivi des tendances et bonnes pratiques pour améliorer continuellement l’expérience patient.

Profil recherché

• Étudiant en école de commerce ou en master
• Maîtrise de PowerPoint
• Qualités relationnelles
• Sens de l'organisation et rigueur
• Capacité d'initiative et créativité
• Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral

Horaires de travail

9h-16h30 à ajuster selon durée pause déjeuner

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Ville

Créteil

Service d'affectation

Direction Générale