Chef de Pôle Projets et Méthodes – Relation Usagers

Ile-de-France Mobilités recrute un chef de pôle projets et méthodes de la relation usagers pour superviser la relation avec les usagers et les opérateurs sur l’Île-de-France.

Vous déployez des parcours clients simplifiés, assurez le suivi de la qualité et coordonnez des projets de structuration des outils et des contrats, en lien avec les transporteurs et les directions. Maîtrise des indicateurs et des négociations attendue.