Chef de Pilotage des Parcours Clients et Expérience

Le Groupe Caisse des Dépôts recherche un chargé de pilotage des parcours clients et collaborateurs afin de mettre en place le tracking et d’analyser les parcours via Matomo. Vous identifierez les KPIs et travaillerez avec l’équipe Data et les Métiers de Dataviz sur des parcours prioritaires.

Vous contribuerez également à des enquêtes de satisfaction et à des supports de restitution destinés à diffuser les indicateurs en interne, dans un esprit d’amélioration continue et de service public.