Chef de groupe secteur véhicules neufs H/F

Vos missions principales sont les suivantes :

Commerce

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
• Aider le CVVN à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
• Faire appliquer les actions commerciales,
• Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés.

Gestion - Organisation

• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
• Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
• Participer à l’organisation des inventaires,
• Participer au contrôle de l’application des procédures.

Contrôle interne

• Veiller au respect du règlement intérieur de l’établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
• Assister le CVVN dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne,
• Assister le CVVN dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
• Remonter l’information en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie.

Animation d’équipe

• Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
• Participer à l’animation de l’équipe autour d’objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
• Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l’équipe,
• Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
• Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
• Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.
• Piloter et animer les apprentis Ecole de Vente Renault de la Plaque de Marseille

Qualité

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VN est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.