Chef de centre H/F Mayotte
Notre client est une société spécialisée dans l’entretien et la réparation de vitrages automobiles, implantée à Mayotte. Elle propose des services de remplacement et réparation de pare-brise, vitres latérales et toits ouvrants pour tous types de véhicules. Il recherche actuellement un Chef de centre M/F, le poste est basé à Mamoudzou sur l'île de Mayotte (logement pris en charge et préavis de 3 mois accepté).
Responsabilités :
Directement rattaché au Directeur général du groupe, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale et humaine d’un centre de services de vitrage automobile. Vous garantissez la satisfaction client, le respect des standards qualité, la performance économique et le développement de l’activité locale.
A ce titre vous assumez les responsabilités suivantes :
Management d’équipe
- Encadrer, motiver et développer une équipe de techniciens et conseillers.
- Organiser les plannings, répartir les tâches et assurer la montée en compétences.
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
Pilotage opérationnel
- Superviser les interventions techniques (réparation, remplacement de pare-brise, calibrage ADAS).
- Garantir la conformité des prestations aux standards qualité et aux délais.
- Gérer les stocks, les approvisionnements et la maintenance des équipements.
Développement commercial
- Assurer l’accueil et le suivi des clients, en garantissant une expérience positive.
- Développer le chiffre d’affaires du centre par des actions locales (partenariats, prospection).
- Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de satisfaction, productivité).
Gestion administrative et financière
- Suivre le budget du centre et optimiser les coûts.
- Assurer la facturation, le suivi des encaissements et la relation avec les assurances.
- Produire les reportings réguliers auprès de la direction générale.
- Suivi des indicateurs de performance liés aux méthodes
Profil recherché :
- CAP ou un Bac Pro dans le domaine de la maintenance automobile, idéalement complété par des formations spécifiques au vitrage automobile.
- Expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction similaire dans le secteur du remplacement et de la réparation de pare-brise (vitres latérales et toits ouvrants) pour tous types de véhicules.
- Leadership et management d’équipe.
- Sens commercial et orientation client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’initiative et autonomie.
- Excellentes compétences relationnelles et communication.
- Capacité à fédérer et motiver une équipe