Chef de caisses (H/F)

Description du poste :

Vos missions***Assister le/la Responsable Caisse dans la gestion quotidienne du secteur caisse / accueil***Encadrer et animer une équipe d'environ 5 collaborateurs : intégration, accompagnement, répartition des tâches, gestion des plannings***Garantir un accueil client de qualité, gérer les litiges et assurer la fluidité au passage en caisse***Mettre en place des actions d'amélioration pour optimiser l'efficacité du service et l'expérience client***Suivre et piloter les indicateurs (productivité, qualité de service, temps d'attente, démarque, erreurs de caisse)***Participer à la fidélisation client et au développement du chiffre d'affaires via la qualité de service

Profil recherché***Expérience en encadrement ou gestion d'équipe (grande distribution / commerce / retail)***Bonne maîtrise des procédures : encaissement, clôture, contrôle caisse, gestion des litiges***Sens du service, communication, rigueur, réactivité, esprit d'équipe***Capacité à gérer les priorités et à maintenir un bon climat de travail