Chef de Caisse & Expérience Client – Leadership & Performance

Description

• l'accueil client
• la gestion et l'organisation de la ligne de caisses en optimisant la productivité et la rentabilité de son secteur
• l'animation, la formation et la dynamique de la ligne de caisses
• la répartition du travail
• la gestion des plannings
• la mise en œuvre et application des procédures de contrôles (encaissement - fermeture - relations bancaires)
• la gestion de la carte de fidélité
• la gestion des opérations commerciales
• Fermeture et/ou ouverture du magasin
• Garant de la charte accueil et du service rendu à la clientèle, le(la) responsable de caisse instaure une véritable dynamique d’équipe centrée sur la satisfaction client. Il (elle) établit un véritable relais de communication entre la direction et les hôtesses de caisse et l'accueil.