Chef de bureau Proximité du pôle SIC

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Type de poste

Technique et spécialisé

Intitulé du poste

Chef de bureau Proximité du pôle SIC

Description du poste

Vos activités principales

• Piloter le bureau des techniciens de proximité en tant que supérieur hiérarchique.
• Suivre la prise en compte des tickets dans l’outil SETNA, les attribuer, relancer les techniciens.
• Gérer les plannings (congés, astreintes, permanences des sites).
• Faire les achats de nécessité pour la tenue du service.

Technicien de proximité

• Assurer l'installation et le maintien en conditions opérationnelles des équipements matériels (postes de travail, téléphones, points d'impression, équipements radio,...), logiciels (outils bureautiques,..), applications métier en conformité avec les politiques des ministères et celles des structures.
• Effectuer les tâches d’exploitation quotidienne liées aux systèmes d’authentifications (habilitations, gestion des mots de passe et encodage/suivi des badges).
• Assurer le support de proximité de niveau 1 (gestion centralisée des demandes d’interventions et réalisation d’un premier diagnostic) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, sur le périmètre du pôle SIC.
• Participer à l’exploitation quotidienne des infrastructures et systèmes centralisés (brassage de prises réseau, gestion des habilitations, intervention de premier niveau sur les incidents serveurs, réseaux et téléphonie).
• Assurer des permanences d’assistance de proximité sur les sites distants par roulement avec les autres agents du pôle.
• Accompagner les agents dans la mise en route et l’utilisation des systèmes de visioconférence, audioconférence et web conférence.
• Exploiter au quotidien les solutions de messagerie et d’agenda (création / modification / suppression de bals et agendas) en lien avec les techniciens informatiques spécialisés qui assurent l’administration globale de ces applications.
• Suivre les questions liées au nomadisme (paramétrage des téléphones mobiles et des postes nomades).
• Accompagner, informer les agents à la bonne utilisation des outils mis à leur disposition ; la en main de nouveaux logiciels ou applications.
• Décliner au niveau local et au quotidien la politique de sécurité des systèmes d’information, en lien avec le RSSI départemental et les CLSSI.
• Elaborer et rédiger les fiches de procédures liées à l'activité d’assistance de proximité et de déploiement.
• Veiller au maintien des liaisons gouvernementli>
• Participer à la réalisation de projets collectifs engagés par le pôle SIC pour le compte du SGCD.
• Participer à la veille technologique.

Opérateur ADR pour la carte agent ministérielle

• Délivrance, révocation et récupération des cartes agents ministérielles.
• Commande et stockage des cartes temporaires.
• Application des procédures et de la réglementation carte agent ministérielle (circulaire, fiches fonctionnelles …)

Conditions particulières d'exercice

• L’activité au sein du pôle Systèmes d’information et de communication du SGCD nécessite une forte disponibilité (gestion de crise, incidents critiques, élections) et une grande capacité d’adaptation aux problématiques SIC en perpétuelle évolution.
• Une astreinte SIC est réalisée par le pôle SIC, sur la base du volontariat.
• Les activités liées au poste peuvent nécessiter des déplacements sur les sites géographiques distants Providence (DDT et DDPP), Ostermeyer (DDETS), et plus largement sur les sites d’implantation de la Préfecture et des DDI (sous-préfectures, abattoirs, centre d’examen des permis de conduire).
• Les activités peuvent inclure des actions envers d’autres établissements (ARS, Gendarmerie ...) pour certains sujets gérés par le SIC (contrôle d’accès …)

Descriptif du profil recherché

Votre environnement professionnel

Le Secrétariat Général Commun Départemental de la Vienne (SGCD) assure pour l’ensemble des directions de préfecture et de directions départementales interministérielles (DDI), les fonctions support inhérentes à la gestion des ressources humaines, à la gouvernance budgétaire et la performance, à l’immobilier et aux moyens généraux, aux fonctions d’accueil, ainsi qu’aux systèmes d’information et de communication.

Le pôle SIC

Le pôle SIC est en charge de l’informatique de proximité, des infrastructures partagées, des applicatifs métiers, des fonctions transverses, de la continuité des liaisons gouvernementales notamment en période de crise.

Composition et effectifs du service

Le SGCD se compose de près de 70 agents, répartis entre une équipe de direction (directrice du SGCD, une adjointe), et 5 pôles thématiques: pôle Ressources Humaines, pôle Gouvernance Budgétaire et Performance, pôle Immobilier et Moyens Généraux, pôle Accueils et Qualité, pôle Système d’information et de communication.

Liaisons hiérarchiques

Le chef de bureau proximité est placé sous l’autorité hiérarchique directe du responsable du pôle des systèmes d’information et de communication au sein du SGCD.

Liaisons fonctionnelles

Le titulaire du poste est en lien fonctionnel avec l’ensemble des agents de la Préfecture, des DDI, des directions des différentes structures, ainsi que l’ensemble des chaînes de support SIC supra-départementales.

Critères candidat

Compétences attendues

Connaissances techniques

• Connaitre l’environnement professionnel - Niveau maîtrise - Requis
• Avoir des compétences en informatique - bureautique - Niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire

• Savoir travailler en équipe - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir analyser - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir s'organiser - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir manager - Niveau pratique - Requis

Savoir-être

• Avoir le sens des relations humaines - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir s'adapter - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir communiquer - Niveau maîtrise - Requis
• Savoir s'exprimer oralement - Niveau maîtrise - Requis

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Informations complémentaires

Durée attendue sur le poste: 3 à 5 ans

Le débouché naturel de ce poste est de permettre à son titulaire de devenir responsable de pôle après plusieurs années d’expérience.

Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86)