Chef d’équipe Technique SAV (H/F) – Auvergne Rhône Alpes
Adelya, spécialiste reconnu dans la distribution de produits et matériels d’hygiène pour les professionnels , place l’humain, la transmission et la qualité de service au cœur de ses priorités.
Dans le cadre du développement de notre entité technique Adelya Terre de Services , nous recrutons un(e) :
Chef(fe) d’équipe Technicien(ne) Itinérant(e) SAV sur le secteur Auvergne Rhône Alpes passionné(e) par la technique et l’encadrement d’une équipe de deux techniciens.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes à l’aise avec le relationnel client, le développement technique et commercial.
- Vous aimez le travail en autonomie, vous avez une forte orientation client.
- Vous avez connaissance des dernières innovations technologiques et des produits dans l’hygiène professionnelle.
Ce que vous ferez au quotidien :
Référent Technique d’un secteur géographique, vous intervenez auprès de nos clients publics et privés pour assurer la qualité de nos équipements :
1/ Collaboration avec l'Assistante de région :
- Travailler en étroite collaboration avec l'assistante de région pour gérer efficacement la boîte mail régionale.
- Prendre en charge les appels techniques et effectuer des dépannages à distance, en particulier sur les systèmes connectés pour minimiser les interventions sur site.
2/ Gestion des Techniciens :
- Suivre et ajuster les plannings des techniciens pour garantir une couverture optimale.
- Formation continue des techniciens aux nouvelles technologies et aux meilleures pratiques.
- Organiser des réunions hebdomadaires avec les techniciens pour discuter des progrès, des problèmes et des initiatives d'amélioration continue.
3/ Gestion de votre secteur
- Installation et maintenance des systèmes chez les clients de votre secteur
4/ Support aux Forces de Vente :
- Accompagner les équipes de vente dans le développement des installations techniques et des innovations.
- Fournir une expertise technique pour aider à répondre aux besoins des clients.
5/ Etudes des coûts - Rapports et Communication :
- Réaliser des études de coûts pour les développements techniques, en fournissant des données précises pour les offres commerciales et les budgets clients.
- Remonter régulièrement les informations, les indicateurs, les rapports d'intervention, les problèmes techniques majeurs et les recommandations à la direction.
Le profil que nous recherchons :
Vous êtes la personne idéale si vous :
- Êtes autonome , organisé(e), avec un bon esprit d’analyse
- Avez le sens du relationnel et le souci de la satisfaction client
- De solides bases en techniques, électrotechnique idéalement
- Titulaire du permis B (obligatoire)
- Expérience en management d’équipe et aptitude à résoudre les problèmes.
Pourquoi rejoindre Adelya Terre de Services ?
- Rémunération composée d’un fixe attractif et d’un variable
- Une formation technique à nos produits et équipements dès votre intégration
- Une entreprise solide , en pleine croissance, avec une vraie culture terrain