Chef d'Équipe Relation Clients — Excellence & Fidélisation

CA Auto Bank, banque digitale du groupe Crédit Agricole, recherche un/une Responsable d'Équipe CRC (H/F) pour son Centre de Relations Clients de Massy. Vous encadrez et développez l'équipe des conseillers clientèle et garantissez une expérience client d'excellence.

Vous pilotez la performance (satisfaction client, qualité de service) et assurez la gestion opérationnelle des flux entrants et sortants, avec un focus sur l'amélioration continue et le déploiement des pratiques de service.