Chef d'équipe propreté H/F (H/F)

Unis Vers l'Emploi est un groupe de l'économie sociale et solidaire, spécialisé dans l'insertion des personnes éloignées de l'emploi (65 salariés permanents, 650 salariés en insertion - 5 structures d'insertion et 1 organisme de formation).

Pour mener à bien nos missions, nous nous appuyons sur les différentes activités du groupe (propreté et environnement, services aux collectivité, intérim solidaire, filière vélo, formation professionnelle), et sur un accompagnement sur mesure constituant un véritable gage de professionnalisation et un « passeport » pour une insertion réussie.

Notre stratégie vise à développer des activités et des projets créateurs d'emplois, à impact positif sur le territoire (Métropole Lyonnaise).

Missions réussie ? Et si vous y contribuiez ?

Sous la responsabilité de la Responsable opérationnelle et en collaboration avec le Coordinateur de pole, vous aurez pour mission de Faire le lien entre le salarié en insertion, le client et le parcours d'insertion à travers la transmission de ses savoir-faire ou de ses savoir-être pour la réalisation d'une prestation de qualité.

Taches spécifique à réaliser dans le cadre de vos fonctions :

Relation client

Piloter les chantiers

Garantir la qualité de la prestation et faire l'interface avec le client

Evaluer une prestation / un besoin et en faire part au coordinateur de pôle

Gestion des réclamations clients de 1er niveau et apporter une réponse

Valider les heures prestées / Réaliser des contrôles propretés

Assurer une traçabilité de la prestation / Assurer le reporting de 1er niveau auprès du Coordinateur

Savoir-faire technique

Connaissance des techniques de nettoyage et/ou débarrassage et/ou peintre

Convoyer les salariés et le matériel sur les différents chantiers

Gérer l'approvisionnement en matériel et produits nécessaires à la réalisation de la prestation demandée par le client

Gestion des véhicules inhérent à l'activité

Management des salariés en insertion

Mettre en place un salarié : présentation de la fiche de poste, des consignes de travail, du protocole nettoyage, des points de contrôles

S'assurer de la bonne compréhension des consignes

Contrôler le travail réalisé et en rendre compte au salarié

Sensibiliser et veiller au respect des règles de sécurité des salariés

Gestion des conflits

Assurer le reporting de 1er niveau auprès du Coordinateur de pôle et au CIP

Accompagnement des salariés en insertion

Mettre en situation réelle de travail chaque salarié en insertion, adapter les postes et rythmes de travail aux réalités individuelles.

Veiller à l'intégration de chacun, au dialogue, à l'écoute et la médiation

Co-évaluer le travail réalisé et les compétences d'un salarié, en rendre compte au salarié et au coordinateur d'activité et au CIP

Assurer un reporting des difficultés rencontrées par le salarié / Entretien tripartite avec les CIP

Poste : Poste basé à Villeurbanne.

Durée : CDD 6 MOIS renouvelable

Rémunération : selon expérience.

+ carte déjeuners, prise en charge à 50% du titre de transport, indemnité vélo, chèques cadeaux, RTT.