Chef d'équipe Propreté (H/F)

Entreprise de propreté à taille humaine implantée à Bergerac, nous accompagnons depuis plusieurs années nos clients professionnels (commerces, cabinets médicaux, collectivités, copropriétés, industriels) dans l'entretien de leurs locaux. Notre proximité avec nos équipes et nos clients est au cœur de notre fonctionnement : nous privilégions la qualité de service, la réactivité et des relations de confiance durables plutôt que le volume.

Missions

Vos missions couvrent l'ensemble du suivi opérationnel :

• Suivi terrain et management des équipes
  • Superviser et accompagner les agents de propreté sur l'ensemble des chantiers
  • Être présent(e) régulièrement sur le terrain pour vérifier la bonne exécution des prestations
  • Être l'interlocuteur(trice) de proximité des agents pour tout besoin ou difficulté rencontrée
• Intégration et formation
  • Accueillir et intégrer les nouveaux salariés (agents de service, intérimaires)
  • Former les équipes aux méthodes, procédures et exigences de qualité de l'entreprise
  • Veiller à la bonne utilisation du matériel et des produits, et au respect des consignes de sécurité
• Contrôle qualité
  • Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les sites, formalisés par des fiches de suivi
  • Identifier les écarts et mettre en place des actions correctives
  • Garantir le respect des cahiers des charges définis avec chaque client
• Relation client
  • Assurer un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
  • Être l'interlocuteur(trice) de premier niveau en cas de remarque ou de réclamation
  • Faire remonter les besoins spécifiques ou évolutifs des clients
• Gestion des plannings
  • Élaborer et ajuster les plannings d'intervention des équipes
  • Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu
  • Optimiser l'affectation des agents en fonction des contrats et des priorités
• Recrutement
  • Participer à la définition des besoins en personnel et à la rédaction des annonces
  • Mener des entretiens de recrutement et participer aux décisions d'embauche
  • Contribuer à la fidélisation des équipes en place

Profil recherché

• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire respecter les consignes avec pédagogie
• Aisance relationnelle, sens du service client
• Bon niveau de maîtrise des outils bureautiques (plannings, mails, reporting)
• Permis B indispensable (déplacements quotidiens sur les différents sites)
• Une formation ou certification dans le secteur de la propreté (type CQP, titre professionnel) serait un plus

Ce que nous proposons

• Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie dans l'organisation de votre activité
• Une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidement, sans lourdeur administrative
• Un véhicule de service pour vos déplacements
• Une intégration progressive avec un accompagnement à la prise de poste