Chef d'équipe H/F

RESPONSABILITÉS :

En lien direct avec le Chef d'atelier, vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne de l'activité et l'accompagnement de l'équipe technique. Vous veillez à la qualité des interventions, à la satisfaction client et au bon suivi administratif de l'atelier.

• Accompagner les techniciens au quotidien, répartir les interventions et suivre l'avancement des travaux.
• Contrôler la qualité du travail réalisé et veiller au respect des règles de sécurité, des procédures et de la discipline.
• Favoriser la cohésion de l'équipe, apporter un soutien technique si nécessaire et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.
• Identifier les besoins en outillage et remonter les informations utiles au Chef d'atelier.

• Participer à la réception et à la restitution des véhicules, en lien avec le Conseiller Services.
• Faciliter la communication entre les équipes techniques et les interlocuteurs clients afin de garantir une prise en charge efficace.
• Contribuer au suivi des devis, des interventions et des délais, en veillant à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Participer, si nécessaire, aux interventions de dépannage, dans le respect des exigences de réactivité et de disponibilité.

• Assurer le suivi des ordres de réparation (OR) et leur mise à jour dans SAP.
• Suivre l'activité de l'équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs, notamment en matière d'heures facturées.
• Coordonner les interventions en fonction des priorités, des pièces disponibles et du planning de l'atelier.
• Participer aux essais et aux contrôles finaux des véhicules, tout en veillant à la fiabilité des réparations.
• Assurer une veille sur les nouvelles notes techniques et transmettre les informations pertinentes concernant les produits et les éventuels problèmes de fiabilité.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous disposez de solides connaissances techniques en mécanique, idéalement dans l'univers des poids lourds, des véhicules industriels ou de l'automobile.
• Vous avez une première expérience en animation d'équipe ou souhaitez évoluer vers un poste davantage orienté management.
• Vous aimez accompagner les collaborateurs, organiser le travail et faire progresser une équipe au quotidien.
• Vous avez le sens du service client et êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités dans un environnement où la réactivité est essentielle.
• Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif des interventions et les outils informatiques ; la connaissance de SAP constitue un atout important.
• Vous êtes sensible aux enjeux de productivité, de qualité de service et de performance de l'atelier.
• Vous faites preuve de disponibilité et appréciez le travail en équipe.

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