Chef d'Equipe GD H/F NORD

Chef d’équipe de Gestionnaires Devis – Rattaché(e) au Directeur des Réparations FBL, vous pilotez une équipe chargée de garantir la qualité, les délais et la fiabilité des devis de réparation.

Missions

• Gestion des devis : transformer les opportunités terrain en devis, tenir compte des contrats de maintenance, assurer la relation client, fournir explications et clarifications, mettre à jour les contacts clients dans les outils internes.
• Management d’équipe : organiser l’activité, fixer objectifs, suivre résultats, évaluer performance individuelle et collective, développer les compétences, assurer polyvalence et continuité de service, mettre en place des backups.
• Pilotage de l’activité : être l’interlocuteur privilégié des régions, garantir la qualité des données devis et commandes, assurer le traitement quotidien des opportunités terrain, suivre les KPI (nombre de devis par jour, délais de traitement, hit‑rate).
• Optimisation et amélioration : participer à l’amélioration continue, identifier dysfonctionnements, piloter actions correctives, assurer collaboration entre parties prenantes, accompagner les régions sur situations sensibles.

Profil / Qualifications

• Maîtrise des fonctionnalités techniques des produits KONE et capacité à fournir une expertise précise sur leur fonctionnement quotidien.
• À l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes ERP, notamment le Pack Office et SAP.
• Expérience dans la gestion et l’animation d’une équipe opérationnelle, viser haut niveau de performance, sécurité et qualité de service.
• Organisation, réactivité, orientation solution, capacité à prioriser, résoudre rapidement les problèmes et accompagner les équipes vers l’atteinte des objectifs.

Pourquoi rejoindre KONE

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la qualité de vie des collaborateurs.
• Opportunité de développement professionnel et d’évolution dans une culture basée sur la collaboration.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et encourageons les candidatures de toutes les personnes, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, genre, nationalité ou handicap.