Chef d'Équipe Assistance et Opérations

Filassistance, filiale du Groupe CNP Assurances, met en œuvre des prestations d’assistance pour des assurés en difficulté. Ce poste consiste à prendre la tête d'une équipe de 12 à 15 chargés d’assistance et à assurer la performance opérationnelle et la qualité de service délivrée 24h/24 et 7j/7.

Rattaché(e) au responsable de pôle Santé, vous pilotez l'activité quotidienne du plateau, évaluez les performances, organisez des entretiens, et participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux