CHEF D'ÉQUIPE

Chef d'équipe

Chocolats Favoris

Description du poste

Sous l’autorité du gérant et de l’assistant-gérant, le mandat du chef d’équipe est la satisfaction des clients, tout en mobilisant le reste de l’équipe à l’égard du service à la clientèle. Le chef d’équipe effectue les transactions opérationnelles. Il est responsable d’une gestion adéquate des différents quarts de travail et supervise les fermetures. Le chef d’équipe collabore à différentes tâches du gérant et de son assistant et participe notamment à la formation des employés et au support des opérations quotidiennes.

Fonction générale

• Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle
• Participer à la formation des employés
• Supporter les différentes opérations du gérant et de l’assistant-gérant
• Gérer adéquatement les différents quarts de travail (donner les pauses, couper ou devancer les employés au besoin)
• Effectuer des transactions à la caisse
• Superviser et participer aux fermetures à la fin des quarts de travail
• Effectuer toute autre tâche connexe

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

• Être passionné et avoir de l’expérience en service à la clientèle (un atout important)
• Expérience en crèmerie (un atout important)
• Effectuer 2 à 3 fermetures par semaine
• Gestion des priorités, leadership
• Capacité à travailler en équipe
• Être en mesure de travailler sous pression
• Être en bonne condition physique
• Facilité à communiquer oralement
• Faire preuve d’initiative et de créativité
• Débrouillardise

Horaire

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