Chef d’Atelier & Pilotage Opérationnel

Vos missions seront :

• Gérer le SAV en lien avec le Responsable Technique local
• Contribuer à l'organisation et à la planification des interventions (ateliers, dépannages externes, préparations matérielles)
• Encadrer et animer les équipes techniques
• Superviser le bon déroulement des opérations, identifier les dysfonctionnements, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives
• Mettre en place ou optimiser les processus et procédures pour améliorer la performance du service
• Veiller à la mise à jour de la documentation technique
• Gérer les approvisionnements de pièces nécessaires aux interventions
• Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement
• Entretenir une relation de qualité avec les assureurs et les clients
• Planifier les équipes en tenant compte des besoins opérationnels
• Servir de relais auprès de la direction pour veiller à l'application des procédures internes