CHEF D'ACTIVITE QUALITE CATALOGUE F/H

Chez #Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount , nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d’accélérer leur développement en Europe.

Ce que nous proposons:

• l’accès à un réseau de vendeurs qualifiés
• des solutions de stockage et d’expédition depuis nos entrepôts
• un catalogue de produits disponibles immédiatement
• des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace

Nous sommes une équipe passionnée par l’innovation, l’impact et l’aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !

Rattaché au Directeur Qualité Avant-Vente, qui pilote la qualité des vendeurs marketplace avant tout acte d’achat : KYC, qualité catalogue, conformité réglementation et protection des marques.

Dans un périmètre est en pleine structuration, tu joues un rôle clé dans la construction d’un nouveau service qualité catalogue, tu auras une personne à manager. Tes missions seront :

Construire le référentiel qualité catalogue

• Définir les standards qualité catalogue d’un vendeur (catégorie, titre, description, images, contenus, doublons, marques et prix/offre) afin de garantir la complétude, la cohérence et la qualité du catalogue vendeurs
• Mettre en place des actions préventives pour limiter les baisses de qualité catalogue
• Créer les dispositifs de contrôle et les critères d’anomalie
• Définir les indicateurs qualité et les partager auprès de la direction

Détecter et traiter les vendeurs non conformes

• Auditer le catalogue via la donnée et des contrôles cibles
• Identifier les anomalies, incohérences et vendeurs à risque
• Exploiter les signaux clients (avis, SAV, retours) comme levier de détection
• Déployer un process d’action corrective graduée: alerte, accompagnement/appels vendeurs, mise en demeure, suspension

Résolution de problème & amélioration continue

• Investiguer les incidents récurrents et identifier les causes racines
• Piloter des plans d’actions à fort impact
• Lancer et animer des chantiers d’amélioration continue (Lean, process, outils)
• Mettre en place des dispositifs de prévention des dérives

Impact organisationnel

• Collaborer étroitement avec les équipes transverses sur des sujets stratégiques (Account Management, Juridique, Produit, Data et Support Vendeurs)
• Contribuer à des task forces sur des sujets critiques (qualité, fraude, performance)
• Participer à des instances de pilotage à forte visibilité, y compris au niveau CODIR
• Manager un Chargé de Qualité Vendeurs Catalogue

Qualifications

• De niveau Bac+5 (école d’ingénieur, de commerce ou d’une formation universitaire équivalente).
• Tu justifies de 4 à 6 ans d’expérience en pilotage de projet, amélioration continue ou pilotage de performance dans un environnement e-commerce, marketplace ou retail digital, avec une première expérience managériale.
• Tu maîtrises la data et les outils d’analyse (Snowflake, SQL, Power BI et Excel avancé) et apprécies les environnements pilotés par la donnée.
• Tu as déjà travaillé sur des sujets liés à l’IA appliquée ou à l’automatisation de processus (détection, scoring, scalabilité)
• Sensibilisé à la démarche Lean et d’amélioration continue, tu sais identifier des leviers d’optimisation afin de gagner en efficacité opérationnelle et en performance.
• À l’aise sur des sujets transverses, tu sais collaborer avec des interlocuteurs variés et coordonner plusieurs enjeux.
• Tu es reconnu pour ta capacité à structurer, prioriser et faire avancer les sujets
• Les environnements dynamiques, où tout reste à construire et optimiser, sont particulièrement stimulants pour toi.
• Tu es force de proposition et à l’aise pour porter des sujets à forte visibilité

Avantages & conditions

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Locaux modernes au centre de Bordeaux
• Réductions exclusives sur le site Cdiscount
• CSE dynamique
• Avantages soutenant la parentalité
• Carte restaurant
• Chèques vacances
• Plans d'épargne entreprise
• Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport

Chez Cdiscount et son écosystème, nous valorisons la diversité des talents et garantissons l’égalité des chances, nous encourageons les candidats en situation de handicap à postuler et à rejoindre notre collectif.

Type de contrat : CDI

Localisation: Bordeaux (33)

Statut : Cadre