Chef / cheffe du service accueil surveillance et sécurité - Musée de l'Orangerie

Poste de catégorie A ouvert aux fonctionnaires titulaires (corps des Ingénieurs des services culturels et du patrimoine) et aux contractuels

Localisation : Musée de l'Orangerie - Jardin des Tuileries 75001 Paris

Nous recherchons un manager expérimenté, ayant exercé des fonctions d'encadrement dans un établissement recevant du public, idéalement dans un environnement culturel ou patrimonial, avec une très bonne connaissance des enjeux d'accueil des publics, de sécurité/sûreté et un réel attachement aux valeurs du service public.

Avec près de 5 millions de visiteurs en 2025 répartis entre les musées d’Orsay et de l’Orangerie, l’Établissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie – Valéry Giscard d’Estaing (EPMO) constitue une des premières institutions muséales françaises de renommée internationale.

L’établissement a pour missions premières, notamment, de conserver, protéger et étudier le patrimoine mais aussi de présenter les collections à un public le plus large.

Au Service de l’Accueil, Surveillance et Sécurité (SASS), composé d’une soixantaine d’agents, le/la chef /cheffe du service a pour fonction de garantir l'accueil des publics, la sécurité des personnes et la sûreté des biens, en garantissant une exploitation optimale des moyens affectés (techniques et humains) et en lien particulièrement, avec le service information billetterie vestiaires.

Piloter, en coordination étroite avec l’adjointe à la directrice et la directrice du musée, le service

• Fixer les objectifs du service et proposer un plan d’actions associés à ces objectifs
• Anticiper les besoins en effectifs et compétences, organiser les recrutements et suivre les moyens alloués en lien étroit avec la DRH de l’Établissement.
• Élaborer le marché de surveillance des abords et veiller au contrôle et au suivi de celui-ci au quotidien.
• Assurer une mission de conseil dans son domaine d’intervention et représenter le service pour les questions touchant à l’accueil, la surveillance et à la sécurité.

Organiser l’accueil, la surveillance et la sécurité du musée

• Définir et mettre en œuvre les procédures de gestion des accès du public et autres visiteurs, ainsi que celles de gestion des flux, en concertation avec le chef du service information, billetterie, vestiaires
• Assurer un rôle de conseil et d'alerte par rapport aux normes de sécurité et de sûreté, pour les expositions temporaires comme pour les espaces consacrées aux collections permanentes
• Contribuer à l'organisation d’événements exceptionnels : conférences, débats, colloques, journées du patrimoine, locations d’espaces..., en veillant au respect des normes de sûreté et de sécurité et à la mobilisation des effectifs nécessaires.
• Veiller au bon fonctionnement des installations et matériels de surveillance et de sécurité.
• Proposer tout dispositif d’amélioration de l’organisation ou des moyens, dans un souci de prévention des risques.
• Rédiger ou mettre à jour toutes procédures, notes nécessaires au bon fonctionnement du musée en articulation avec l’ensemble des équipes concernées.

Animer et encadrer l’équipe des personnels d'accueil, surveillance et sécurité,

• Organiser l'information des agents : réunions, entretiens, affichage, orientation des agents vers les bons interlocuteurs, mise à disposition des textes et de la documentation...
• Veiller à la bonne intégration et formation des nouveaux agents.
• Superviser la gestion des plannings et des tableaux de suivi correspondants
• Contrôler le temps et la qualité de travail des agents
• Veiller au respect des consignes et de la réglementation, et réguler le cas échéant
• Conduire les entretiens d’évaluation et de formation
• Proposer toutes mesures (individuelles ou collectives selon les problématiques rencontrées) correctives ou d’accompagnements et de développements spécifiques des personnels.
• De manière générale, le chef de service fait une priorité de l’animation de l’équipe et de la bonne coordination de son action avec ses interlocuteurs au musée de l’Orangerie mais aussi au musée d’Orsay avec les directions mutualisées

Compétences techniques / savoirs

• Connaissance de l’environnement muséal, de son organisation, des règlements, des consignes et procédures de sécurité
• Connaissance de la règlementation ERP
• Connaissances administratives, juridiques et financières (dont marchés publics)
• Connaissances techniques (sécurité/sûreté…)

Savoir-faire

• Capacité d’encadrement et d’animation d’équipe
• Capacité à analyser les situations difficiles (techniques ou humaines) et à définir une solution adaptée
• Qualités relationnelles
• Qualité rédactionnelle
• Outils informatiques

Savoir-être (compétences comportementales)

• Capacité à la prise de décision
• Capacité d'écoute, sens du travail en équipe et des responsabilités
• Faculté d'adaptation
• Disponibilité
• Rigueur et méthode
• Sens du service public
• Capacité à représenter la direction du musée

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

• Présence un week-end sur deux
• Participation aux diverses manifestations hors ouverture publique
• SSIAP 2 ou 3 apprécié

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contribuez à la mission d’une institution prestigieuse, dédiée à la valorisation du patrimoine et à l’accès à la culture.
• Rejoignez une équipe dynamique et engagée au service de projets porteurs de sens.
• Évoluez dans un environnement de travail unique, au cœur de Paris.

Bénéficiez d’une politique ressources humaines attractive :

• Inclusion & égalité : Double label Égalité Diversité, plan égalité professionnelle, actions contre les violences sexistes, inclusion des personnes en situation de handicap.
• Accompagnement du développement professionnel : Politique de formation ambitieuse, conseil mobilité carrière individualisé.
• Bien-être au travail : Jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine, soutien à la parentalité, médecine de prévention, activités bien-être et sportives, événements internes.
• Accès à la culture et autres avantages : Carte Culture, réductions dans les musées, boutiques et restaurants. Mutuelle, transport pris en charge à 75 %, restaurant du personnel, presse en ligne gratuite.

Envie de contribuer au rayonnement de ces institutions ?

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement.

Détenteur des labels égalité et diversité décernés par l’AFNOR depuis janvier 2023, l’EPMO s’engage pour la promotion de l’égalité entre femmes et hommes et dans la lutte contre toutes formes de discriminations. Par les convictions et les valeurs qui sont les siennes, il traduit la démarche dans l’action de chacune de ses directions.