Chauffeur Care Experience Lead

INCOM recherche un Lead Care pour prendre en charge l’expérience et le support des chauffeurs après activation. Vous superviserez le support via Intercom, accompagnerez les chauffeurs et conduirez la rétention et la satisfaction à grande échelle.

Le rôle implique de structurer l’équipe, les process et les KPI, tout en travaillant avec les teams Ops, RH et Tech pour automatiser et améliorer continuellement le service. Poste basé à Paris, Station F.