CHARGES RELATIONS CLIENTS (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans la pièce détachée automobile : CHARGES RELATIONS CLIENTSLe spécialiste gestion client (chargé relation client ou conseiller client) est en charge d'apporter la meilleure réponse possible à la sollicitation du Réseau.

• Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques)
• Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour vieilles Matières ou Stock Mort, etc...)
• Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes(réclamations,retours,...)
• Anglais requis Avantages : Télétravail : 2 jours par semaine

RTT

Restaurant d'entreprise

Parking

• Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité.
• Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité