Chargés de clientèle - Service Center (m/f/n) (H/F)
Envie de rejoindre une institution renommée et innovant/ante? Spuerkeess, pilier de la place financier/ière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis, est activement à la recherche d’un nouveau talent. Département : Retail & Professional Banking Service : Centre Financier Spuerkeess Direct Vos missions En tant que Chargés de clientèle du Service Center, vous serez chargé(e) d'assurer les appels et messages des clients particuliers pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leur daily banking. Vos principales responsabilités sont les suivant/antes : Répondre aux appels des clients
Traiter les messages S-Net et les mails des clients
Assister les clients par rapport à leurs questions liés à utilisation des produits/services de la Banque
Exécuter des opérations demandées par les clients
Contrôler et valider des demandes d’ouverture de compte en ligne Qualifications requises Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou Bachelor à orientation économique, finances ou similaire Sens commercial développé, aisance relationnelle et bonne présentation Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et anglaise Compétences techniques L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration. Compétences métier E-Banking
Fonctionnement de la Banque
Retail
Prêts personnels et crédit divers (ex. études)
Produits bancaires
Approche commerciale (ACR) Compétences réglementaires : AML (KYC/KYT)
Circulaires relatives aux opérations bancaires (ex. CSSF) Compétences informatiques et digitales: Gestion documentaire électronique (GED)
Visocall/Visioconference Compétences comportementales Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels S’inscrire dans une approche client centri...