Chargée ou chargé relation bancaire risque recouvrement et contentieux F/H

Chargée ou chargé relation bancaire risque recouvrement et contentieux F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -BORDEAUX CENTRE FINANCIER

Référence

Personne à contacter

votre Conseiller en Evolution Professionnelle

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou chargé relation bancaire risque recouvrement et contentieux F/H

Nombre de postes à pourvoir

CHARGE RELATION BANCAIRE RISQUES RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX II.2-45239

Filière / Métier

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processusde recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.Attention, en cas de promotion :Vous devrez vous assurer d’avoir au minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’unentretien oral.Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur

Description du poste

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque,vous êtes le premier interlocuteur des clients de La Banque Postale qui représentent un risque potentiel (clients à découvert, chèques impayés...).

Vous traitez et décidez des demandes clients dérogatoires, accompagnez le client dans les actions de recouvrement et assurez les actions nécessaires à la maîtrise du risque de contrepartie dans le cadre des phases contentieuses , en synergie avec les acteurs de l’entreprise concernésVous exercez vos missions dans le cadre des procédures définies par La Banque Postale, garantissant la conformité aux réglementations et à la maîtrise des risques, dans le respect du code de déontologie et du règlement intérieur de son établissement. Vous vous attachez à délivrer une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction client.

Vos missions principales:

• Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients
• Contribuer à la qualité de l’expérience client (appels entrants et sortants, contacts mails)
• Contrôler et maîtriser les risques.

Poste en 2.3 ou 3.1, ouvert uniquement aux 2.2 / 2.3 et 3.1.

Vous êtes rattaché à un manager de proximité, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes dans un open-space.

Vous travaillez au sein du CREC de Bordeaux dont les locaux sont situés dans le centre de Bordeaux. Vous bénéficiez d'un restaurant d'entreprise et êtes proches de toutes les commodités.

Horaires de travail:

• 9h00/ 16h45 sans PNT ou9h00/17h30 avec PNT (1j tous les 15j)
• Pas de travail le samedi
• Du télétravail est possible une fois que la personne est suffisamment autonome (plus d'une année)

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Gironde - 33

Ville

Bordeaux

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Savoir dialoguer en multicanal avec vos interlocuteurs en adaptant la posture, le contenu du message, le ton et le niveau de réactivité au canal d'échange.
• Être précis dans l'exécution de vos tâches pour ne pas faire d'erreur.Contrôler votre propre travail pour réduire le risque d'erreur et fiabiliser les résultats.
• Savoir traiter les opérations en s'assurant de leur bonne exécution, selon les procédures et modes opératoiresen vigueur.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.