Chargée ou chargé de la relation bancaire assurances F/H

Chargée ou chargé de la relation bancaire assurances F/H

Description du poste

Intitulé du poste: Chargée ou chargé de la relation bancaire assurances F/H

Filière / Métier

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - MIDDLE OFFICE ASSURANCE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

• Vous devrez vous assurer d’avoir à minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Responsabilités

Dans la ligne du plan stratégique de la Banque Postale, le Chargé de la relation bancaire assurances assure le traitement des dossiers et des demandes des clients (internes et externes) relatifs à l’assurance moyens de paiement en lien avec les acteurs de l’entreprise.

• Réceptionne la demande des clients relative à l’assurance moyen de paiement quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service.
• Prend en charge la déclaration et le suivi des sinistres.
• Analyse et vérifie les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier (évalue les risques et la prise de décision/disposition adaptée).
• Effectue le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande dans le respect de la règlementation en vigueur.
• Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l’accessibilité et la résolution au premier contact.
• Participe à l’entraide au sein de la Direction Relation Bancaire Assurances.
• Un référent vous accompagne tout au long de votre montée en compétences.

Qualifications et compétences

Vous possédez une première expérience en relation clientèle.

• Orientation résultats
• Coopération et ouverture
• Culture du changement et de l’innovation
• Vous êtes autonome et polyvalent, faites preuve d’analyse et de discernement, possédez de réelles qualités relationnelles et maîtrisez les logiciels informatiques.

Informations supplémentaires

• Télétravail possible.
• Le poste est ouvert à temps partiel.

Localisation du poste

Nouvelle Aquitaine, Vienne - 86, Poitiers

Critères candidat

Vous possédez une première expérience en relation clientèle.