Chargée ou Chargé de clientèle Appui bancaire 3.1 secteur d'Orvault F/H

Chargée ou Chargé de clientèle Appui bancaire 3.1 secteur d'Orvault F/H

Description du poste

Intitulé du poste:

Chargée ou Chargé de clientèle Appui bancaire 3.1 secteur d'Orvault F/H

Filière / Métier: COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE – ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Responsabilités

• Maîtriser le socle d'activités standard 2.1
• Maîtriser les blocs d'activités 2.2
• Maîtriser 2 blocs d’activités 2.3 (dont activités bancaire 2 obligatoire)
• Activités bancaire 2
• Activités Courrier Pro
• Activités accompagnement des clientèles fragiles
• Activités téléphonie
• Activités numérique
• Activités back office 2
• Maîtriser les activités d’expertise (réaliser les ouvertures de produits bancaires en face à face et à distance sur un périmètre élargi : IARD, crédit consommation et renouvelable…) nécessitant une expertise plus poussée attestée par un volume de formation supplémentaire
• Assurer l’exhaustivité de la connaissance client
• Participer à l’optimisation de la prise en charge des clients en appui du manager (DS ou REC) et de la LCB et contribuer à l’animation et la montée en compétence des chargés de clientèle sur l’ensemble des activités bancaires du secteur
• Contribuer à l’expérience client remarquable et porter l’empreinte relationnelle de la Banque Postale et la diffuser auprès des collègues
• Animer les campagnes commerciales
• Développer les compétences et diffuser les bonnes pratiques de vente et d’accueil auprès des chargés de clientèle
• Accompagner les chargés de clientèle sur les techniques et outils de vente sur son domaine d’activités
• Organiser la prise en charge des clients bancaires en face à face ou à distance, en coordination avec les conseillers bancaires
• Secteur d'Orvault

Profil recherché

• Construire et faire vivre des réseaux informels ou structurés d’individus ou de groupes en appuyant sur les outils collaboratifs internes.
• Participer individuellement à l’atteinte d’un résultat collectif en favorisant l’entraide et le partage de connaissances.
• Enrichir l’expérience client en adoptant une posture de service et de conseil, développer une relation de confiance durable et anticiper, analyser, comprendre les besoins et attentes des clients pour apporter des réponses personnalisées.
• Engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources (financières, matérielles, techniques, numériques et humaines) pour atteindre des performances durables dans le respect des principes éthiques, de qualité de vie et de RSE.
• Être proactif et fixer, pour soi et/ou pour d’autres, des objectifs ambitieux et exploiter des opportunités pour aller au-delà des attendus.

Part‑time possible

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Relocation support

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Télétravail possible

Télétravail possible.

Localisation

Pays de la Loire, Loire-Atlantique - 44

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