Chargée de réservations
ROCKYPOPSimplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre !
En tant que chargée de réservations vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre
Envie de rejoindre la Team ?
Allez viens, on est bien
Avantages :Tickets restaurants
Téléphone de fonctionordinateur de fonction
Logement
Hôtel de 118 chambres 4 étoiles.
Responsable de la saisie de réservations sous la direction du chef de réception.
Vos missions :Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, ...
Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, …).
Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, …).
Assurer un contrôle régulier des réservations prises par la réception.
Assurez que les standards et procédures du service Réservations soient connus et appliqués et optimisez le remplissage de l'hôtel.
Contrôler rigoureusement l'évolution des dossiers de réservations dans le PMS.
Prêter une attention particulière aux notes des réservations et communiquer les infos aux services concernés.
Créer, mettre à jour et suivre les procédures de réservation + les transmettre à la réception afin que l'équipe puisse saisir correctement les réservations en votre absence.
Respecter et appliquer la politique commerciale fixée par le responsable commercial.
Comprendre, respecter et appliquer la stratégie Yield quotidiennement.
Assurer un lien fort et permanent avec la réception et le service commercial ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services.
Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande.
Le profil recherché :Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français
Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous êtes rigoureux/(se) et doté(e) d'un réel sens de l'organisation
Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons
Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes
La maîtrise du logiciel Protel Air est un plus
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des OTA.
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