Chargée/Chargé d'accompagnement des partenaires du SIV (H/F)

Rattaché(e) au responsable de la communication et des relations institutionnelles, vous êtes le/la référent(e) privilégié(e) de l’Agence auprès des partenaires impliqués dans l’instruction et la délivrance des titres de circulation (préfectures, CERT, France Services, professionnels de l’automobile, etc.).

Vos missions:

• Animation et coordination du réseau de partenaires:
• Construire et entretenir un réseau de correspondants identifiés au sein des différentes entités partenaires.
• Représenter l’Agence en tant qu’interlocuteur unique et reconnu, en relayant les informations stratégiques et opérationnelles.
• Organiser et participer aux réunions locales et aux déplacements sur le terrain pour renforcer la proximité et la réactivité.
• Recueil et traitement des attentes partenaires:
• Identifier et analyser les besoins et attentes des partenaires (évolutions réglementaires, outils, processus, etc.) .
• Assurer l’interface entre les partenaires et les services internes de l’Agence: Équipes projets (notamment pour la refonte du Système d’immatriculation des véhicules – SIV) , équipes de patrouilleurs (prise en main des outils) , Centre de Contact Citoyens (support, remontée d’informations) , etc.
• Garantir la prise en compte des retours partenaires dans les projets et les processus internes.
• Coordination interne et amélioration continue:
• Collaborer avec la Délégation à la sécurité routière (DSR) , la Direction de la transformation numérique (DTNum) et la DMATES (Ministère de l’Intérieur) sur les sujets d’amélioration des processus.
• Faciliter la circulation de l’information entre les différentes équipes internes pour une cohérence d’action.
• Contribuer à l’évolution des outils et des méthodes de travail en lien avec les besoins terrain.

Conditions particulières d'exercice

Vos missions impliquent de fréquents déplacements sur le territoire(Préfectures et CERTs) , et une présence partagée entre les sites de l’Agence situés à Charleville-Mézières et à Paris.Possibilité de réaliser une partie des missions en télétravail jusqu’à deux jours par semaine.

Profil recherché

Les compétences et profil recherchés incluent:

• Maîtrise des enjeux institutionnels et connaissance du fonctionnement de l’administration (réseau des préfectures et des CERT) ;
• Connaissance des procédures qualité; et des processus d’instruction et de délivrance des titres de circulation (Système d’immatriculation des véhicules) ;
• Aptitude à échanger efficacement avec des équipes transverses (projets, patrouilleurs, centre de contact, etc.) et à fédérer autour d’objectifs communs;
• Capacité à organiser, faciliter et restituer les échanges, en présentiel comme à distance ;
• Grande capacité à travailler en autonomie, à prioriser les actions et à proposer des solutions adaptées.

Présentation de Agence Nationale des Titres Sécurisés

Agence Nationale des titres sécurisés