Chargé Service Clients F/H

Overview

Lirma LABOGENA est une filiale du groupe INNOVAL, sp e9cialis e9e et leader fran e7ais dans le g e9notypage appliqu e9 e0 l e9levage et e0 l b4agriculture. Entreprise e0 taille humaine (27 collaborateurs), valorise l c3 e9 engagement, l e9sprit d e9quipe et l e9volution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Charg e9 service clients pour assurer la fluidit e9 de nos flux de donn e9es et contribuer e0 la satisfaction de nos clients.

Responsibilities

• Lor enregistr e9 et le suivi des commandes de g e9notypage client.
• Gestion, contr f4le et optimisation des bases de donn e9es client dans un environnement certifi e9 exigeant.
• Optimisation de la relation et de la satisfaction clients.
• Participation e0 la d e9termination et au suivi des indicateurs de performance du service.
• Collaboration e0 des projets d e9am e9lioration continue.

Profil recherch e9

• Formation BAC+2/3. Exp e9rience de 5 ann e9es en ADV (administration des ventes) et autonomie rapide.
• Comp e9tences techniques : gestion de donn e9es et ma eetrise des outils informatiques (Tableaux crois e9s dynamiques).
• Orientation client : sens de l e9coute et collaboration avec les clients pour assurer une qualit e9 de service exemplaire.
• Rigueur et sens du d e9tail : organisation et gestion de flux importants de donn e9es.
• Autonomie et esprit d e9quipe : travail proactif en polyvalence et collaboration avec les assistants ADV.
• Maîtrise de l b4anglais.

Ce Que Nous Offrons

• Participation au d e9veloppement d'une soci e9t e9 orient e9e vers l'innovation.
• Locaux modernes accessibles en transports en commun.

Processus De Recrutement

Notre processus englobe un entretien RH, suivie d b4un entretien en pr a0sentiel avec la Responsable de la Relation Client.