CHARGE SERVICE CLIENT TRANSPORT H/F

Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) chargé(e) service client transport H/F , pour effectuer les tâches suivantes :

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.