Chargé Service client H/F

Votre quotidien chez nous

En plein renouveau, la Maison Lenôtre recherche aujourd’hui un(e) Chargé(e) Service client rattaché(e) à la Direction Croissance Marketing et RSE qui travaillera pour l’ensemble des Directions de la maison Lenotre. Vous serez en charge :

• D’identifier les attentes clients
• De traiter les réclamations clients
• D’assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
• D’accompagner les demandes clients
• D’analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
• De concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant.
• D’interagir avec les clients afin de trouver les solutions les plus appropriées
• D’écouter activement
• De rediriger les clients vers les services les plus aptes à les aider (assistance technique, commerciale,)

Notre proposition

Profil :

Formation BAC+2 de type BTS NRC, BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation

Votre apport

Qualités attendues pour ce poste :

• Ecoute active
• Capacité à résoudre des problématiques client
• Sens du service
• Bonne élocution
• Capacités rédactionnelles
• Très bon relationnel, travail d’équipe