Chargé relations clients H/F

Poste à pourvoir Chargé relation clients en CDI au sein du siège social de Dachser France à Chanverrie (85)

En tant que partenaire de fret aérien et maritime intercontinental, DACHSER Air & Sea Logistics offre une vaste gamme de produits et de services adaptés à des flux mondiaux avec des achats/distribution globalisés dans l'ensemble des secteurs de l'industrie. Composées d'experts, nos équipes conçoivent des services personnalisés et individualisés incluant conseils, qualité et sécurité. Elles mettent leurs nombreuses années d'expérience au service du pilotage de la chaîne logistique de nos clients.

Vous souhaitez travailler avec des experts du pilotage des flux mondiaux de marchandises ?

Au sein de la Direction aérien-mairitme, vous intégrerez une équipe composée de 3 professionnels. Votre mission principale sera de piloter le suivi des envois de colis express.

En tant que Chargé de relations clients H/F, vos missions seront de :

• Gérer les appels entrants et e-mails concernant le suivi de colis express, les retards et les informations de livraison
• Communiquer avec les interlocuteurs dédiés pour le suivi et l'analyse complète du dossier
• Apporter des actions correctives auprès de nos clients en cas d'incidents (retards de livraison, blocages en douane, colis endommagés, erreurs d'adresse, colis perdus)
• Mettre à jour les dossiers et les suivre jusqu'à la résolution complète
• Gérer l'établissement de certificats d'assurance et documents de transport.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique et positive.

Aucune expérience préalable n'est requise. Une formation interne sera assurée.

À l'aise au téléphone et souriant(e) dans votre voix

Capable de répondre aux appels et e-mails toute la journée

Dynamique et enthousiaste

Organisé(e) et rigoureux(se)

Orienté(e) solution plutôt que problème

Rapide dans la compréhension et l'analyse d'une situation

Vous maîtrisez les compétences suivantes :

Excellente communication orale

Bonne expression écrite (orthographe correcte indispensable)

Réactivité et gestion des priorités

Capacité à travailler en équipe

Bonne maîtrise des outils informatiques de base

Niveau B1 en anglais 

Pourquoi rejoindre l'équipe ?

Formation complète assurée

Environnement dynamique et stimulant au sein d'une équipe de 3 personnes.

Poste idéal pour débuter dans la relation client

Opportunité d'évolution interne

Expérience valorisante dans le transport international

Nous recherchons une personne prête à s'investir pleinement et à représenter DACHSER avec professionnalisme et bonne humeur.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :

• Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...
• Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
• Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
• Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit
• Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ...

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale !