Charge Relation Client H/F

Dans le cadre d'un départ en mobilité, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client au sein de notre cuisinie centrale La Normande, située à Saint-Nicolas d'Aliermont (76). Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients. Rejoignez La Normande qui produit quotidiennement plus de 27 000 repas par jour, pour faire une difference positive dans l'assiette de nos convives ! Vos missions : Relation client

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration
• Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance
• Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats
• Être à l'aise à l'oral et dans la rédaction d'écrits professionnels Reporting & coordination
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
• Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents)
• Coordonner les actions avec les fonctions support Gestion économique du parc client
• Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat
• Être capable de négocier et de garantir la rentabilité Gestion informatique
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communication Diplôme de diététicien(ne) requis Pourquoi Sodexo ? Horaires variables : du lundi au vendredi en journée. Prévoir quelques réunions client en soirée. Rémunération : à partir de 2700€ brut selon profil et experience, sur 13 mois Avantages sociaux compétitifs : voiture de service, CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.) Carrière boostée grâce à nos opportunités d'évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services