Chargé Relation Client Grands Comptes H/F

Offre n° Chargé Relation Client Grands Comptes H/F

POSTE : Chargé Relation Client Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client grands comptes » chez APRIL vous permettait de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients grands comptes – Répondre directement via divers canaux (appels, mails) – Orienter vers le service compétent si nécessaire – Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients – Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches – S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter – Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits – Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire – Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité – Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs – Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise – Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

PROFIL :

- Minimum Bac +2 – Cursus Assurance ou Commerce – Première expérience dans des fonctions similaires – Connaissance du monde assurantiel (de la santé collective) ou des Métiers Réglementés, un Plus – Envie de faire du BtB et de gérer des grands comptes VIP – Dynamisme, sens du business, goût du défi et curiosité, des qualités indispensables

Type de contrat CDIContrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Employeur

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires. Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et …