Chargé relation client F/H

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l’entreprise.

Vos futures missions

• Prise en charge et traitement des demandes
• Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux
• Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes
• Réaliser des actes de gestion tout au long de la vie du contrat (de la souscription à la résiliation)
• Conseil, accompagnement et fidélisation
• Informer les courtiers sur l’avancement de leurs démarches et leur apporter de la visibilité
• Expliquer clairement les produits, garanties, règles de gestion et outils à disposition
• Accompagner et conseiller les courtiers de la demande de devis jusqu’à prise d’effet du contrat
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation

Ce poste est à pourvoir

Directement rattaché.e à Daniella, Responsable Relation Client , vous rejoindrez notre équipe basée à Fougères.

Parcours d’intégration

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour favoriser votre prise de poste.

Engagements

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Qualifications

• Bac + 2
• Une expérience en relation client à distance, gestion ou assurance serait un plus
• Capacité à expliquer, rassurer et accompagner avec pédagogie
• Organisation et gestion des priorités
• Esprit d’équipe et goût pour l’amélioration continue

IND/APRI