CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 MOIS H/F

Référence

25C

Description du poste

Responsabilités principales :

• Traitement des actes de gestion rachats partiels et totaux ainsi que différents actes de la vie du contrat dans le respect des garanties et des procédures de gestion (LCBFT compris).
• Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises.
• Gestion et suivi des relances nécessaires.
• Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information.
• Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.

Compétences requises

• Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie.
• Connaissance des produits d'épargne et de prévoyance.
• Sentiment de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.
• Souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais.
• Qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés.
• Maîtrise des outils bureautiques et pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office (souhaitée).