Chargé Qualité et Formation – Amélioration Continue

Showroomprive.com recherche un(e) responsable Qualité & Formation pour accompagner l'amélioration continue du service client. Vous contribuerez à optimiser les processus, déployer les formations et suivre les indicateurs qualité et formation.

Rattaché(e) à la Responsable PFQ, vous serez un relais opérationnel, menant audits, reportings et projets transverses, et assurant le respect des procédures pour renforcer l'expérience client et la montée en compétences des équipes.