Chargé qualité clients et fournisseurs (F/H/X)

Bienvenue chez Ayor, leader de la gestion de l'eau dans l'habitat depuis plus de 75 ans ! Nous sommes bien plus qu'une ETI familiale - nous sommes des innovateurs, fabricants et distributeurs engagés, offrant une gamme diversifiée de produits comprenant le traitement de l'eau, la robinetterie, le chauffage, la douche et les meubles de salle de bain, répondant ainsi aux besoins variés de nos clients. Nous sommes présents sur tous les fronts, que ce soit dans la distribution professionnelle, les grandes et moyennes surfaces de bricolage ou en ligne via les marketplaces ou notre site e-commerce. Notre raison d'être, "accélérer la transition vers une gestion de l'eau plus durable et responsable", nous motive à fournir des solutions innovantes et durables, tout en offrant un environnement de travail stimulant pour nos collaborateurs.

Rattaché(e) au Responsable Qualité Groupe, vous intervenez sur les sujets qualité clients, fournisseurs et conformité produits dans un environnement industriel et opérationnel. Votre rôle est de contribuer au bon traitement des problématiques qualité, d’accompagner les équipes dans le suivi des actions correctives et de participer à l’amélioration continue des pratiques et des process. Le poste est transversal, avec des échanges réguliers avec les équipes internes, les fournisseurs et les clients.

Qualité clients

• Suivre et traiter les réclamations et non-conformités clients
• Participer à l’analyse des causes et au suivi des plans d’actions correctifs
• Organiser et suivre les audits clients ainsi que les actions associées
• Veiller au respect des exigences qualité et des engagements clients
• Accompagner les équipes opérationnelles dans le traitement des sujets qualité terrain

Qualité fournisseurs

• Participer au suivi qualité des fournisseurs et des non-conformités associées
• Suivre les actions correctives mises en place avec les fournisseurs
• Contribuer à l’amélioration de la qualité des produits et des process
• Participer aux échanges avec les services achats, approvisionnements, logistique et production sur les problématiques qualité

Suivi réglementaire & conformité produits

• Assurer le suivi et la mise à jour des données qualité produits : ACS, CE, REACH, TRIMAN, SCIP…
• Participer à la veille réglementaire et normative applicable aux produits du Groupe
• Gérer et fiabiliser les bases de données internes et fournisseurs
• Rédiger et mettre à jour les déclarations de performance (DOP)
• Maintenir les informations qualité produits dans la base PIM
• Interagir avec les fournisseurs, les Squads et les services internes afin de garantir la conformité des produits

Amélioration continue & suivi opérationnel

• Participer au suivi des indicateurs qualité et des plans d’actions
• Contribuer à l’amélioration des pratiques et des process qualité
• Assurer un rôle de coordination et de communication entre les différents services
• Participer ponctuellement à des sujets qualité plus transverses selon l’activité et votre montée en compétence

Le poste offre une vraie dimension terrain et transverse, avec une forte proximité avec les équipes opérationnelles et de réelles possibilités de montée en compétences.